Seus dados fazem parte da confiança.

1. Quem é responsável por esta política

A RZQ Labs define as finalidades e os meios essenciais de tratamento dos dados utilizados em suas frentes Resolver, Produtos e Soluções, observados os limites e responsabilidades dos fornecedores tecnológicos utilizados no fluxo.

O canal atual para dúvidas, solicitações e exercício de direitos relacionados a dados pessoais é o WhatsApp Business indicado nesta página.

A operação está em lançamento controlado. Antes da liberação pública ampla da contratação direta de serviços, os dados de identificação do fornecedor exigidos pela legislação aplicável serão exibidos em local adequado, de forma compatível com a estrutura fiscal escolhida para a atividade.

2. Dados que podemos coletar

Dependendo da sua interação com a RZQ Labs, podemos tratar:

• nome e dados de contato, como WhatsApp e, quando informado, e-mail;
• descrição da situação ou necessidade enviada voluntariamente;
• categoria do pedido, instituição ou local relacionado à demanda;
• informações sobre modelos, formulários, arquivos ou instruções recebidas;
• dados contratuais, cadastrais e financeiros que estejam presentes em documentos enviados voluntariamente e sejam necessários ao serviço contratado;
• arquivos e dados adicionais estritamente necessários quando um serviço for contratado;
• registros técnicos e de segurança necessários ao funcionamento do site e dos serviços utilizados.

3. Para que usamos os dados

• entender e classificar uma solicitação;
• entrar em contato e apresentar escopo, preço e prazo quando aplicável;
• executar e entregar um serviço solicitado;
• prestar suporte sobre produtos e soluções;
• prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou exercer direitos em processos, quando aplicável;
• melhorar processos internos com dados agregados ou minimizados sempre que possível.

4. Princípio de minimização

Procuramos solicitar apenas os dados necessários para a etapa em que você se encontra. Na triagem inicial, evite inserir CPF, documentos completos, dados bancários ou outras informações sensíveis que não tenham sido expressamente solicitadas.

Em serviços que envolvam contratos, financiamentos ou outros documentos financeiros, envie apenas o material necessário para a análise. Quando possível, oculte informações que não tenham relação com o pedido, como saldos de outras contas, números de cartões ou dados de terceiros sem necessidade para o escopo.

5. Bases e contexto do tratamento

O tratamento pode ocorrer, conforme o caso, para procedimentos preliminares solicitados pelo próprio titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse observado o contexto e as salvaguardas aplicáveis, ou consentimento quando essa for a base adequada.

6. Fornecedores e compartilhamento

Não comercializamos dados pessoais. Para operar o serviço, informações podem passar por fornecedores tecnológicos necessários ao fluxo, cada qual sujeito às suas próprias responsabilidades e políticas, incluindo atualmente:

• Tally, utilizado na coleta de solicitações e formulários;
• WhatsApp/Meta, utilizado na comunicação com clientes e interessados;
• Vercel, utilizado na hospedagem e infraestrutura do site;
• Cakto, utilizada no processamento de pagamentos dos serviços digitais quando o checkout direto estiver disponível;
• Hotmart, utilizada no processamento, acesso e entrega de produtos digitais quando aplicável;
• outros prestadores estritamente necessários à execução de um serviço contratado, quando informados ou compatíveis com a finalidade.

Eventuais transferências internacionais realizadas pela infraestrutura de fornecedores devem observar as regras aplicáveis de proteção de dados.

7. Prazo de conservação

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, à execução e comprovação do serviço, à segurança da operação e ao cumprimento de obrigações ou exercício de direitos. Quando a conservação deixar de ser necessária ou permitida, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas nas hipóteses autorizadas pela legislação.

8. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar, conforme o caso, confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando regulamentada e aplicável, oposição, revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com consentimento nas hipóteses cabíveis.

Algumas solicitações podem exigir confirmação razoável de identidade para proteger os próprios dados do titular. Essa confirmação nunca exigirá sua senha de contas pessoais.

9. Segurança

Adotamos medidas organizacionais e técnicas compatíveis com o estágio e a natureza da operação, incluindo restrição de coleta, separação de ambientes e cuidado com credenciais. Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes, por isso práticas e controles podem evoluir continuamente.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Nesta fase, a RZQ Labs não implementa ferramenta própria de publicidade comportamental no site. A infraestrutura e serviços de terceiros podem utilizar mecanismos técnicos necessários ao funcionamento, segurança ou prestação de seus serviços, conforme suas respectivas políticas.

11. Como falar conosco sobre seus dados

Para dúvidas de privacidade ou exercício de direitos, utilize o canal abaixo e informe que o assunto é “Privacidade/LGPD”.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação, nos fornecedores ou na legislação. A data da versão mais recente permanecerá indicada no topo desta página.